大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于医院综合服务体满意度的问题，于是小编就整理了4个相关介绍医院综合服务体满意度的解答，让我们一起看看吧。
满意率计算方法？
1.公式为： 顾客满意率=满意顾客数/顾客总数*100%该指标适用于单项简单指标的顾客满意测量。（得出结论）
2.综合满意率是各分项的满意率乘以各分项的权值（就是重要程度），然后除以各分项的权值之和。又为对服务满意的人数与接受服务的总人数的百分比。（原因解释）
3.扩展资料：满意是一种心理感受程度，顾客满意与否，取决于顾客接受产品/服务的感知同顾客在接受之前的期望相比较后的体验。顾客满意率是是指在一定数量的目标顾客中表示满意的顾客所占的百分比，是用来测评顾客满意程度的一种方法。（内容延伸）
excel怎么计算满意率？
公式为： 顾客满意率=满意顾客数/顾客总数*100%该指标适用于单项简单指标的顾客满意测量
综合满意率是各分项的满意率乘以各分项的权值（就是重要程度），然后除以各分项的权值之和。又为对服务满意的人数与接受服务的总人数的百分比。
1需要计算总体评价中满意的比例2可以使用以下公式计算：满意率=满意数量/总体数量3在excel中，可以使用COUNTIF函数和SUM函数来计算总体数量和满意数量，然后用满意数量除以总体数量即可得出满意率。
例如：=SUM(COUNTIF(A1:A10,"满意"))/COUNTA(A1:A10)。
其中，A1:A10是评价数据的范围，"满意"是满意评价的条件。
怎么计算满意率？
顾客满意率=满意顾客数/顾客总数*100% 该指标适用于单项简单指标的顾客满意测量综合满意率是各分项的满意率乘以各分项的权值(即重要程度),然后除各分项的权值的和。同时也是对服务满意的人数与接受服务的总人数的百分比。
满意度计算公式及方法？
举例，有一个调查问卷，一共11份。下表是对11份调查表的一个总和统计。要怎样用最简洁而准确的计算方法算出顾客满意度？
调查项目 满意度
优 良 中 差 很差
产品质量 外观 5 1 3 1 1
标识 6 1 2 2 0
重量 4 3 2 2 0
绝缘厚度 7 0 1 3 0
服务质量 送货速度 7 2 1 1 0
客服态度 6 2 2 1 0
退、换货速度 5 2 4 0 0
公式为： 顾客满意率=满意顾客数/顾客总数*100%该指标适用于单项简单指标的顾客满意测量
综合满意率是各分项的满意率乘以各分项的权值（就是重要程度），然后除以各分项的权值之和。又为对服务满意的人数与接受服务的总人数的百分比。
扩展资料
满意是一种心理感受程度，顾客满意与否，取决于顾客接受产品/服务的感知同顾客在接受之前的期望相比较后的体验。顾客满意率是是指在一定数量的目标顾客中表示满意的顾客所占的百分比，是用来测评顾客满意程度的一种方法。
以质量为例，回答很满意加10分，较满意加8分，一般占6分，不满意加0分 那么质量方面，总分为120分，加分汇总60+24+12+0=96分。 96/120=80%。 质量方面客户满意度就是80% 其他比如服务，如果计算出来满意度是90% 那么这两项综合算出来满意度就是85%
到此，以上就是小编对于医院综合服务体满意度的问题就介绍到这了，希望介绍关于医院综合服务体满意度的4点解答对大家有用。
